Mevcut Yapıdan 4 Katmanlı Kurumsal Ekosisteme Dönüşüm Şeması
Xsights web sitesindeki mevcut 3 giriş noktasının, departmanlarınızın gerçek işleyişine tam entegre 4 katmanlı mimariye dönüşümü.
Saha & Gizli Müşteri Mobil App
iOS & Android Native • Geofence, Offline-First, Gizli Kamera & Çoklu Ödül Cüzdanı
Operasyon & QA Kontrol Merkezi
Saha Kota/Rotasyon Motoru, 3 Sütunlu QA İstasyonu, Back-Check & SPSS Export
White-Label Marka Portalı
Müşteri Logolu Web & C-Level App • 4D & NPS Analitiği, İtiraz ve Aksiyon Takibi
Global Süper Admin Kulesi
Turquality (6 Kıta) Çoklu Dil/Kur, Multi-Tenant KVKK İzolasyonu & Hak Ediş Motoru
Tespit Edilen 5 Kritik Saha Darboğazı ve Mühendislik Çözümleri
Gizli müşteri operasyonlarında veri bütünlüğünü (data integrity) ve operasyon hızını tehdit eden 5 temel sorunun mimari çözümü.
Konum Hilesi & Sahte Denetim
Denetçinin mağazaya fiziksel olarak gitmeden masa başından anket doldurması, mağazada 2 dakika kalıp çıkması veya sahte GPS (Mock Location) kullanması.
Geofence (50-100m Çap Kilidi) + Cihaz Seviyesi Anti-Spoofing + 25 Dk Sayaç
Denetçi hedef şubenin 50-100m çapına girmeden form açılmaz. İşletim sistemi seviyesinde sahte GPS uygulamaları engellenir ve Xsights standartlarındaki 25 dakikalık ziyaret süresi arka planda kronometre ile mühürlenir.
Şube müdürlerinin "denetçi gelmedi" itirazlarını harita ve süre mührüyle bitirir.
AVM Bodrum Katları & Zayıf Sinyalde Veri Kaybı
AVM alt katlarında veya sinyalin çekmediği mağazalarda form gönderilirken internetin kopması ve çekilen fotoğrafların/cevapların silinmesi.
Offline-First Şifreli Yerel Kuyruk (Queue) & Parçalı (Chunked) Senkronizasyon
Veriler anlık olarak cihaz içindeki AES-256 şifreli yerel veritabanına kaydedilir. İnternet bağlantısı sağlandığı an yüksek boyutlu medya dosyaları küçük paketler (chunk) halinde arka planda otomatik senkronize edilir.
İnternetsiz ortamda dahi CAPI ve gizli müşteri formları güvenle doldurulur.
Galeriden Eski Fotoğraf Yükleme
Saha çalışanının daha önceki bir ziyaretten kalan fotoğrafı telefon galerisinden seçip yeni denetim kanıtı gibi sisteme yüklemesi.
Galeri Erişimi Kapalı Uygulama İçi Kamera + Kriptografik EXIF/DB Mührü
Galeri erişimi tamamen kapatılır. Yalnızca uygulama içi sessiz/gizli mod kamerayla anlık çekim yapılabilir ve çekim anında Tarih + Saat + GPS Koordinatı + Cihaz ID kriptografik olarak dosyaya mühürlenir.
Markalara sunulan her fotoğrafın o an ve o şubede çekildiği garanti altına alınır.
Binlerce Ziyaret Hikayesini Okuma Yükü
Gizli müşterilerin uzun ziyaret hikayelerini mobilde yazma zorluğu ve Kalite Güvencesi (QA) ekibinin binlerce paragrafı tek tek okuyup özetleme mesaisi.
Sesli Dikte (Speech-to-Text) + Düşük Maliyetli Hibrit NLP (Sentiment & Özet)
Denetçi mağaza çıkışında konuşarak hikayesini anlatır, sistem metne döker. Hibrit NLP katmanı metnin Duygu Skorunu (Sentiment -1/+1), anahtar kelimelerini ve 1 cümlelik yönetici özetini otomatik çıkarır.
Kalite kontrol süresini kısaltır, C-Level yöneticilere anında okunabilir içgörü sunar.
Kurumsal Müşteri (Banka/Savunma/Perakende) Güvenlik Beklentisi
İş Bankası, TOGG, Aselsan, Vodafone gibi üst düzey müşterilerin verilerinin yurt dışı bulutlarda tutulmasına karşı KVKK ve bilgi güvenliği çekinceleri.
Türkiye Lokasyonlu Veri Merkezi, Multi-Tenant İzolasyon ve Audit Logs
Tüm veriler %100 Türkiye sınırları içindeki fiziksel sunucularda, her kurumsal müşteri için mantıksal olarak izole edilmiş (Multi-Tenant) veritabanlarında ve saniyelik erişim izi (Audit Log) kaydıyla barındırılır.
Banka ve kurumsal siber güvenlik denetimlerinden sıfır pürüzle onay alır.
Dağıtık İşlem ve Yapay Zeka Yönetimi: Orchestration Tabanlı SAGA PATTERN Mimarisi
Yapay zeka analizleri (Ses-Metin dönüşümü, NLP duygu analizi, görüntü doğrulama) ve yüksek boyutlu fotoğraf yüklemeleri asenkron işlemlerdir. Klasik monolitik sistemlerde yapay zeka servisi 10 saniye geciktiğinde mobil uygulama donar veya hata alınırsa 25 dakikalık denetim raporu yanar. Saga Pattern State Machine bu riski tamamen ortadan kaldırır.
Gizli müşteri "Gönder" tuşuna bastığı anda mobil uygulama yapay zekanın bitmesini beklemez; anında onay alır ve arka planda Saga Orchestrator 5 adımı sırayla yönetir.
Ham Veri & GPS Mühür Kaydı (PostgreSQL + PostGIS)
Anket cevapları, 25 dk süre sayacı ve Geofence koordinatlarının izole müşteri veritabanına yazılması.
Veritabanı mührü oluşturuldu, işlem Adım 2 medya servisine devredildi.
Mobil Cihaz Şifreli Offline Kuyruğuna Geri İade & Otomatik Retry. Yarım kalan (zombi) kayıt temizlenir, paket cihazda korunur.
Medya Şifreleme, Sıkıştırma & Depolama (MinIO S3)
Uygulama içi kamerayla çekilen fotoğrafların ve ses kayıtlarının EXIF SHA-256 mührüyle nesne depolamaya aktarılması.
Fotoğraf ve ses dosyaları sıkıştırıldı, MinIO S3 kümesine kriptografik olarak mühürlendi.
Adım 1 Durumunu MEDIA_PENDING Olarak Koruma; anketi silmeden sadece eksik kalan medya parçalarını (Chunk) arka planda tekrar yükleme.
AI Ses-Metin (STT) & NLP Ziyaret Hikayesi Duygu/Özet Analizi
Sesli diktenin metne çevrilmesi, ziyaret hikayesinin Duygu Skoru (-1/+1) ve 1 cümlelik yönetici özetinin çıkarılması.
Duygu skoru, anahtar kelimeler ve yönetici özeti rapora otomatik eklendi.
Raporu İptal Etmeden Ham Metni Koruyarak AI_NLP_BYPASSED Bayrağıyla Adım 4'e Geçiş (Sıfır Veri Kaybı & Arka Planda Sessiz Retry).
AI Bilgisayarlı Görü (Bulanıklık, Fiş ve Raf Standart Kontrolü)
Yüklenen fiş ve mağaza fotoğraflarının okunabilirlik, bulanıklık ve temel görsel standart kontrolünden geçirilmesi.
Görsel netlik ve fiş doğrulaması onaylandı, Adım 5 skorlama motoruna aktarıldı.
Görseli QA_MANUAL_INSPECTION Bayrağıyla İşaretleyip Kalite Güvencesi (QA) Ekranında Önceliklendirme.
Xsights 4D Skorlama, SPSS Hazırlığı & Ödül Cüzdanı Onay Kuyruğu
Ağırlıklı mağaza puanının hesaplanması, SPSS kodlaması ve denetçinin Nakit/Çek/Hediye cüzdanına hak ediş yansıtılması.
Rapor eksiksiz olarak Kalite Güvencesi (QA) İş İstasyonunda yayına alınır; onay sonrası Kurumsal Marka Portalına (White-Label Dashboard) yansır.
Yapay zeka veya medya servislerinde anlık yoğunluk olsa dahi sahadaki gizli müşterinin 25 dakikalık emeği ve verisi asla çöpe gitmez; telafi (fallback) adımıyla koruma altına alınır.
Mobil uygulama ağır AI analizlerinin bitmesini beklemez (202 Accepted). Denetçi mağazadan çıkarken saniyeler içinde formunu kapatır ve yeni göreve geçer.
Benzersiz işlem anahtarları (Idempotent Keys) sayesinde bir adımda hata olduğunda aynı fotoğraf veya ses kaydı iki kez yapay zekadan geçmez; sunucu ve API maliyeti asla şişmez.
4 Katmanlı Kurumsal Ekosistem Modülleri (Detaylı Teknik Katalog)
Saha çalışanından Kalite Güvencesi uzmanına, müşteri Genel Müdüründen Xsights Üst Yönetimine kadar özelleştirilmiş 4 ana ürün.
Gizli Müşteri & Saha Mobil Uygulaması
iOS & Android Native • Gizli Müşteri & CAPI Modu
Operasyon & Kalite Güvencesi (QA) Kontrol Merkezi
Saha Birimi + QA Birimi + İstatistiksel Çözümler
.sav) ve Excel formatlarında dışa aktarımı.
Beyaz Etiketli (White-Label) Marka Portalı & C-Level App
Kurumsal "Firma Girişi" • Web Dashboard & Yönetici Mobil
Global Süper Admin & Finans/Güvenlik Kulesi
Üst Yönetim • Turquality (6 Kıta) • KVKK & Karlılık
Sunucu Altyapı Topolojisi ve 3 Fazlı Teslimat Yol Haritası
Türkiye lokasyonlu yüksek güvenlikli sunucu mimarisi ve mevcut operasyonları aksatmadan devreye alınan 3 fazlı geçiş planı.
Türkiye Lokasyonlu Fiziksel Veri Merkezi & Topoloji Şeması
HAProxy Load Balancer & WAF
- • SSL/TLS 1.3 & Pinning
- • DDoS & Bot Koruması
- • Yüksek Erişilebilirlik (HA)
API Gateway & Saga Orchestrator
- • Rol Bazlı JWT + 2FA
- • Saga State Machine
- • Idempotent İşlem Kuyruğu
Hybrid AI & 4D Kural Motoru
- • Ağırlıklı & Knock-Out Skor
- • Ses-Metin & NLP Özetleme
- • SPSS (.sav) & BI Çıktı Servisi
PostgreSQL/PostGIS + MinIO S3
- • Multi-Tenant İzole DB
- • PostGIS Coğrafi Sorgular
- • EXIF Mühürlü Medya Kasası
Temel Omurga, Saha App & Operasyon Paneli
- • iOS & Android Gizli Müşteri ve CAPI Mobil Uygulaması
- • Geofence (50-100m), Anti-Spoofing ve 25 Dk Ziyaret Sayacı
- • Offline-First Şifreli Kuyruk & Saha Kota/Rotasyon Paneli
- • Sürükle-Bırak Dinamik Soru ve Senaryo Oluşturucu
Saga AI Katmanı, Medya Mühürleme & QA İstasyonu
- • Orchestration Tabanlı Saga Pattern & Fallback Mimarisi
- • Galeri Kilitli Kamera ve Kriptografik EXIF/DB Mührü
- • Sesli Dikte (STT), Hibrit NLP Duygu/Özet ve Görsel Kontrol
- • QA Bölünmüş İnceleme Ekranı, Back-Check & SPSS Çıktısı
White-Label Marka Portalları & Global/Turquality
- • Kurumsal Müşteri Logolu (White-Label) Web & C-Level App
- • Xsights 4D Modeli, NPS, Benchmark & Ödül/Uyarı Panelleri
- • Şube Müdürü Kanıt İnceleme, İtiraz (Dispute) ve Aksiyon
- • Turquality 6 Kıta Çoklu Dil/Kur ve Hak Ediş/Karlılık Kulesi
Xsights Saha ve Kalite Güvencesi Süreçlerine Özel Teknik Projelendirme
Çift taraflı Gizlilik Sözleşmesi (NDA) güvencesinde; mevcut örnek bir denetim formunuzu ve müşteri rapor şablonunuzu inceleyerek, Faz-1, Faz-2 ve Faz-3 için kesinleştirilmiş zaman ve bütçe planını sunmaya hazırız.